Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di pop99

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna pop99. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan — tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Data
pop99 Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di pop99
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan pop99 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman pop99. Sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, terma, atau dasar privasi anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau semakan terperinci berkaitan data dan akaun.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, pengesahan akaun, dan prosedur permintaan data peribadi.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan operasi kami. Setiap log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, dan sesi aktif dipantau untuk mengesan aktiviti luar biasa. Pemain di Kota Bharu mahupun mana-mana kawasan lain di Malaysia menggunakan infrastruktur yang sama dengan perlindungan penuh.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi disimpan dengan penyulitan SSL. Butiran dompet Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay tidak pernah disimpan di pelayan kami.

Pengesahan Akaun

Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP ke telefon bimbit anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, tukar kata laluan dan hubungi sokongan kami dengan segera.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui e-mel sokongan.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel, dan kami akan memproses permintaan mengikut undang-undang yang terpakai.

Soalan Tentang Terma, Privasi, dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan dan dasar privasi pop99.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan memproses transaksi anda.

Tidak. Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay diproses terus oleh platform masing-masing. Kami hanya menyimpan rekod jumlah dan tarikh transaksi, bukan butiran log masuk dompet anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami atau hubungi melalui sembang langsung. Nyatakan nombor akaun anda dan jenis data yang diperlukan. Kami akan memproses dalam tempoh yang munasabah.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan permintaan pemadaman akaun. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia yang diluluskan.

Akses kepada perkhidmatan pop99 tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa pada setiap masa. Jika terdapat perubahan yang mempengaruhi akaun anda, kami akan memaklumkan melalui e-mel berdaftar anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.